Les nouvelles règles de délivrabilité redéfinissent le paysage de l’emailing
Depuis février 2024, les fournisseurs de messagerie tels que Google et Yahoo ont durci les exigences pour les expéditeurs d’emails. Ces nouvelles normes imposent une authentification stricte avec le protocole DMARC obligatoire, une option de désinscription simplifiée et un taux de plaintes limité à 0,3 %. Ces règles ne concernent pas seulement les gros volumes d’envois mais redéfinissent les standards pour tous les expéditeurs.
Un an après l’instauration de ces mesures, le constat est clair : de nombreuses entreprises, notamment en France, continuent d’utiliser des plateformes d’emailing mal configurées. Le résultat ? Des emails qui n’atteignent jamais leur destination, des campagnes aux performances déclinantes et une réputation mise à mal. Sans une configuration adaptée, même les campagnes les mieux conçues peuvent échouer.
Face à ce contexte, comment les entreprises peuvent-elles s’adapter ? La clé réside dans le choix d’une plateforme capable de répondre à ces exigences tout en optimisant la délivrabilité. Mais quels critères privilégier ? Un bon point de départ est de vérifier l’infrastructure de la plateforme en termes de gestion des emails et d’authentification.
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L’importance d’une authentification email solide
Le protocole SPF et DKIM a longtemps été recommandé pour l’envoi sécurisé des emails. Depuis 2024, ces protocoles sont devenus obligatoires, et la politique DMARC en mode « reject » est encouragée, poussant ainsi les expéditeurs à adopter des mesures drastiques pour garantir que leurs emails légitimes soient acceptés.
Les chiffres sont éloquents : deux tiers des expéditeurs ont désormais intégré SPF et DKIM selon le rapport Sinch Mailgun de 2025. Néanmoins, cela signifie qu’un tiers des entreprises restent vulnérables aux problèmes de délivrabilité. Pour illustrer, considérons l’exemple d’une entreprise fictive, DigiSend, qui a vu sa réputation chuter à cause d’une mauvaise configuration de son DMARC, avant de rétablir sa situation en collaborant avec un expert en authentification.
En 2026, la tendance est à un renforcement des règles : une bonne plateforme d’emailing intègre aujourd’hui l’authentification dans son offre de base et propose un suivi de la réputation d’expéditeur. Sans ces fonctionnalités, maintenir une bonne délivrabilité devient presque impossible.
Choisir sa plateforme d’emailing en 2026 : les critères à examiner
Avec des standards de qualité de plus en plus exigeants, toutes les plateformes d’emailing ne sont pas égales. Pour les entreprises cherchant à améliorer leur taux de délivrabilité, certaines caractéristiques doivent être prioritaires.
Infrastructure de délivrabilité : La gestion des adresses IP joue un rôle crucial. Une IP dédiée garantit que votre réputation n’est pas affectée par d’autres utilisateurs. Dans le cas contraire, une réputation partagée expose vos campagnes à des risques.
Conformité RGPD : L’hébergement des données est souvent négligé. Dans un contexte réglementaire européen, il est préférable d’opter pour des solutions garantissant des données hébergées en Europe pour minimiser les risques légaux.
Une plateforme qui gère automatiquement l’authentification des emails et propose un suivi en temps réel est essentielle. Cela s’ajoute aux fonctionnalités natives pour la gestion du consentement et la désinscription.
Enfin, le support client est un critère à ne pas négliger. S’appuyer sur un support compétent et accessible peut faire une grande différence en cas de problème technique.
Les dernières innovations : IA et personnalisation dans l’email marketing
Il est difficile d’évoquer l’avenir de l’emailing sans mentionner l’intelligence artificielle. En 2026, la majorité des plateformes intègrent des solutions basées sur l’IA pour optimiser les campagnes. Mais jusqu’où leur impact est-il réel ?
Si l’IA peut s’avérer précieuse pour personnaliser les contenus ou optimiser les horaires d’envoi, elle ne remplace ni la stratégie ni la créativité humaine. Prenons l’exemple de SmartMail, qui utilise l’IA pour analyser les comportements des destinataires et recommander des ajustements. Les résultats sont probants, mais nécessitent encore une intervention humaine pour aligner ces recommandations avec la stratégie globale.
La véritable valeur de l’IA réside dans son aptitude à soulager les tâches répétitives et à offrir des analyses prédictives, laissant ainsi plus de place à la créativité humaine dans la conception des campagnes.
Les défis persistants de la délivrabilité en 2026
Alors que les technologies évoluent, les défis demeurent. Avec un filtrage toujours plus strict des fournisseurs, même les campagnes les plus soignées peuvent subir des revers sans une attention constante aux détails techniques.
Un problème de délivrabilité peut être causé par des éléments aussi variés que le contenu de l’email, le design, ou encore la fréquence d’envoi. Il est essentiel de comprendre les causes sous-jacentes, et souvent, cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques de la plateforme d’emailing choisie.
Pour illustrer, envisageons le cas d’une entreprise qui voit ses campagnes tomber dans le spam malgré un contenu irréprochable. Une analyse détaillée révèlera peut-être un problème de configuration ou une réputation d’IP endommagée.
L’optimisation constante et la vigilance active restent donc des exigences clé pour tous ceux qui souhaitent préserver leur place dans la boîte de réception de leurs clients.
Qu’est-ce qu’une plateforme emailing ?
Une plateforme emailing est un outil permettant de créer, gérer et analyser des campagnes d’emails en masse, en se concentrant sur la délivrabilité, la personnalisation et la conformité réglementaire.
Pourquoi le DMARC est-il devenu obligatoire ?
Les protocoles DMARC sont requis pour protéger contre les attaques de phishing et d’usurpation d’identité. Ils permettent aux fournisseurs de messagerie de vérifier l’authenticité de l’expéditeur.
Quelle est la différence entre IP dédiée et mutualisée ?
Avec une IP dédiée, l’expéditeur contrôle sa réputation. Une IP mutualisée partage cette réputation avec d’autres utilisateurs, ce qui peut entraîner des problèmes de délivrabilité si l’un d’eux adopte des pratiques inadéquates.
Le support téléphonique est-il important ?
Oui, car les problèmes de délivrabilité sont souvent complexes et nécessitent un diagnostic rapide par des experts, ce que seul un support téléphonique efficace peut garantir.
Théo Barral est le fondateur de WEBMARKETING ALLIER et expert en visibilité web locale. Issu d’une formation en marketing digital, il rédige et coordonne les contenus du site avec une volonté de rendre le SEO et le webmarketing compréhensibles et exploitables par tous les profils d’entrepreneurs.
