Le comité d’entreprise de Keolis Bordeaux Métropole accompagne près de 2 000 salariés. Son site web, véritable extranet, centralise les offres et services. Mais l’ancienne version ne répondait plus aux attentes. Une refonte complète s’est imposée pour offrir une interface moderne et adaptée aux usages mobiles.
Pourquoi la refonte du site web CE Keolis Bordeaux Métropole s’imposait
L’ancien portail datait de plusieurs années. Sa structure, conçue avant la généralisation des smartphones, devenait difficile à consulter sur mobile. Les salariés devaient zoomer, faire défiler horizontalement, recourir à des contournements. Une navigation utilisateur frustrante, surtout pour des équipes souvent en déplacement.
En 2026, regarder un site depuis son téléphone est la norme. Le CE l’a bien compris. L’objectif : proposer un design responsive, fluide, qui s’adapte à tous les écrans. Fini les allers-retours entre la version desktop et la version mobile. L’utilisateur retrouve une expérience utilisateur cohérente, où qu’il se trouve.
Des besoins internes qui ont évolué
Les attentes des collaborateurs ont changé. Ils ne consultent plus seulement les informations ponctuellement. Ils veulent un accès rapide aux documents, aux formulaires, aux demandes de prestations. Une déconnexion entre les besoins réels et l’outil existant a motivé cette refonte.
Le CE de Keolis Bordeaux Métropole a donc lancé un appel à projets. Natural-Net, agence web expérimentée, a été retenue pour mener ce chantier. Ensemble, ils ont défini un cahier des charges exigeant, centré sur la clarté et la performance.
Les choix techniques derrière le nouveau site web CE
La refonte du site web CE de Keolis Bordeaux Métropole repose sur une base solide : le CMS français Kiubi. Ce choix garantit une maintenance simple, sans dépendance aux grands acteurs étrangers. Les équipes internes peuvent mettre à jour les contenus sans passer par un développeur à chaque fois.
La sécurité a été renforcée. L’accès au contenu est réservé aux membres. Chaque salarié dispose d’un identifiant et d’un mot de passe personnalisé. Cette restriction permet de diffuser des informations confidentielles, des offres négociées, des documents administratifs en toute sérénité.
Un extranet pensé pour la navigation utilisateur
Une fois connecté, le salarié arrive sur un tableau de bord clair. Les rubriques sont immédiatement visibles. Les actions fréquentes, comme télécharger une attestation ou réserver une place en crèche, ne nécessitent que deux ou trois clics. La navigation utilisateur a été simplifiée à l’extrême.
Les tests réalisés auprès d’un panel de salariés ont permis d’ajuster les parcours. Les retours ont été intégrés avant la mise en ligne définitive. Cette méthode a évité les erreurs classiques : menus trop profonds, libellés obscurs, informations noyées.
Expérience utilisateur et accessibilité web : les priorités
L’expérience utilisateur ne se limite pas à la rapidité. Elle intègre aussi l’accessibilité web. Le site doit être utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap. Les contrastes ont été soignés, les tailles de police ajustées, les textes alternatifs ajoutés sur les images.
La conformité aux normes RGAA a été un critère de sélection. Le CE ne souhaitait pas d’un simple habillage. Il voulait un outil réellement accessible, conforme aux exigences légales en vigueur. Un choix cohérent avec les valeurs portées par Keolis Bordeaux Métropole.
| Critère | Ancien site | Nouveau site |
|---|---|---|
| Consultation mobile | Difficile, zoom requis | Design responsive intégral |
| Accès aux contenus | Page d’accueil publique | Extranet sécurisé |
| Graphisme | Daté, peu lisible | Interface moderne |
| Mise à jour des contenus | Longue, technique | Simple via CMS |
Un contenu informatif centralisé pour les salariés
Le nouveau portail ne se contente pas d’un joli visuel. Il rassemble l'ensemble des offres du CE : billetterie, voyages, chèques vacances, aides sociales, activités culturelles. Chaque service dispose d’une fiche détaillée, avec les conditions d’éligibilité et les justificatifs à fournir.
Le site intègre également les actualités du CE. Les salariés sont informés des événements à venir, des changements de fonctionnement, des nouvelles offres. Une newsletter interne complète ce dispositif, sans alourdir la consultation.
- Accès aux offres de billetterie et aux réservations en ligne
- Téléchargement des attestations et formulaires administratifs
- Présentation des services sociaux et des aides aux familles
- Agenda des activités culturelles et sportives
- Espace d’échange et de remontée des demandes
Une refonte qui a transformé le quotidien des collaborateurs
Derrière cette refonte site web CE Keolis Bordeaux Métropole, il y a une réalité concrète. Chaque semaine, des salariés utilisent la plateforme pour préparer un départ en vacances, déclarer unenfant ou consulter une offre. La simplification de ces démarches fait gagner un temps précieux.
Prenons l’exemple d’un collaborateur souhaitant bénéficier d’un chèque culture. Avant, il fallait envoyer un email, attendre une réponse, puis fournir un devis. Désormais, il sélectionne la prestation, joint son justificatif et suit sa demande en temps réel. Un parcours net, avec un historique conservé.
Le choix de confier ce projet à une agence spécialisée a fait la différence. L’expertise de Natural-Net a apporté une vision extérieure, des méthodes éprouvées et une exigence de qualité. Le CE dispose maintenant d’un outil à la hauteur de son dynamisme.
Cette refonte du site web CE Keolis Bordeaux Métropole illustre l’importance de moderniser ses outils internes. Un bon outil ne coûte pas cher quand on le rapporte aux heures de travail économisées et à la satisfaction des collaborateurs. Les salariés et l’équipe du CE en mesurent chaque jour les bénéfices.
Rédactrice en chef de Webmarketing Allier, ex-consultante en agence digitale parisienne, revenue dans le Bourbonnais pour accompagner les TPE et PME locales. Passionnée par les méthodes simples qui fonctionnent et par la pédagogie sans jargon.