Email & CRM

L’email et le CRM sont les deux poumons d’une stratégie marketing solide. Tandis que les plateformes sociales appartiennent à d’autres et que les algorithmes changent sans prévenir, votre base d’abonnés et votre fichier clients restent votre propriété. Cette rubrique explore comment construire une base qualifiée, segmenter vos contacts, automatiser des séquences de bienvenue, relancer des paniers abandonnés, structurer un CRM adapté à une PME, et choisir entre Brevo, ActiveCampaign, HubSpot ou des solutions open source. Nous y traitons aussi des sujets souvent négligés : délivrabilité, RGPD, tunnels d’inscription, lead scoring, et articulation entre marketing et commercial. Pédagogie, exemples concrets, comparatifs et retours d’expérience sont au programme.